سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 28 فبراير 2026
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع الاشتراكات المدفوعة في Bonjour Admin، المُدارة من قبل Bonjour Admin (كيونوو كيم). تتم معالجة المدفوعات بواسطة Polar.
المادة 1 — حق الانسحاب (فترة تراجع 14 يوماً)
وفقاً للمواد L221-18 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي، لديك 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الاشتراك لممارسة حقك في الانسحاب، دون الحاجة لتقديم أي سبب. لممارسة هذا الحق، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو البريد الإلكتروني قبل انقضاء فترة 14 يوماً. سيتم إصدار الاسترداد خلال 14 يوماً عبر طريقة الدفع الأصلية. استثناء: إذا وافقت صراحة على الوصول الفوري للخدمة وتنازلت عن حقك في الانسحاب عند الدفع، فقد لا ينطبق هذا الحق.
المادة 2 — الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو عبر بوابة العملاء. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستحتفظ بالوصول إلى المزايا المدفوعة حتى ذلك التاريخ. لا يُصدر أي استرداد نسبي عن الفترة المتبقية.
المادة 3 — عملية الاسترداد
تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Polar (polar.sh)، منصة الدفع لدينا. تُعالج طلبات الاسترداد من قبل Polar وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها. لطلب استرداد: 1. قم بزيارة صفحة الاتصال واختر "استفسار عام" 2. أدرج بريدك الإلكتروني المسجل وسبب الطلب 3. سنعالج الطلبات المؤهلة خلال 5 أيام عمل تُعاد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية. تعتمد مدة المعالجة على بنكك أو مزود الدفع.
المادة 4 — الضمان القانوني للمطابقة
بصفتك مستهلكاً، تستفيد من الضمان القانوني لمطابقة الخدمات الرقمية بموجب المواد L224-25-12 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي. إذا لم تتوافق الخدمة مع ما تم وصفه، يمكنك طلب المطابقة أو تخفيض نسبي في السعر أو إنهاء العقد خلال سنتين من تقديم الخدمة.
المادة 5 — التواصل
لأي أسئلة متعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل عبر صفحة الاتصال على /contact.