Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 février 2026
Cette politique de remboursement s'applique à tous les abonnements payants de Bonjour Admin, exploité par Bonjour Admin (Keonwoo Kim). Les paiements sont traités par Polar.
Article 1 — Droit de rétractation (délai de réflexion de 14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page de contact ou par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours par le moyen de paiement d'origine. Exception : Si vous avez expressément consenti à l'accès immédiat au service ET renoncé à votre droit de rétractation lors du paiement, ce droit peut ne pas s'appliquer.
Article 2 — Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via le portail client. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante.
Article 3 — Procédure de remboursement
Tous les paiements sont traités par Polar (polar.sh), notre plateforme de paiement. Les demandes de remboursement sont traitées par Polar conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. Pour demander un remboursement : 1. Rendez-vous sur notre page de contact et sélectionnez « Demande générale » 2. Indiquez l'e-mail de votre compte et le motif de la demande 3. Nous traiterons les demandes éligibles dans un délai de 5 jours ouvrés Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement dépend de votre banque ou prestataire de paiement.
Article 4 — Garantie légale de conformité
En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les services numériques en vertu des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si le service n'est pas conforme à ce qui a été décrit, vous pouvez demander la mise en conformité, une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation du contrat dans un délai de 2 ans à compter de la fourniture.
Article 5 — Contact
Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter via notre page de contact à /contact.